Politica de Confidențialitate

1. Informații Generale

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care NaturalSevă ("noi", "al nostru" sau "compania") colectează, folosește, stochează și protejează informațiile personale pe care ni le furnizați când utilizați serviciile noastre de consiliere nutrițională și site-ul web.

Această politică se aplică în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) al Uniunii Europene și Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR în România.

2. Operatorul de Date

Operatorul datelor cu caracter personal este NaturalSevă, cu sediul în România. Pentru orice întrebări referitoare la prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta prin intermediul formularului de contact de pe site-ul nostru.

3. Categoriile de Date Colectate

Date de Contact:

• Nume și prenume
• Adresa de email
• Numărul de telefon
• Preferințele de comunicare

Date pentru Servicii:

• Informații despre sănătatea generală (doar cele relevante pentru consiliere nutrițională)
• Preferințe și restricții alimentare
• Obiective nutriționale
• Stilul de viață și activitatea fizică

Date Tehnice:

• Adresa IP
• Informații despre browser și dispozitiv
• Datele de utilizare a site-ului web
• Cookie-uri (conform politicii de cookie-uri)

4. Scopurile Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri legitime:

Prestarea Serviciilor

Pentru a vă oferi consultații nutriționale personalizate și planuri alimentare adaptate nevoilor dumneavoastră.

Comunicarea

Pentru a răspunde la întrebările dumneavoastră, a programa consultații și a vă ține la curent cu serviciile noastre.

Îmbunătățirea Serviciilor

Pentru a analiza și îmbunătăți calitatea serviciilor noastre pe baza feedback-ului primit.

Obligații Legale

Pentru a respecta obligațiile legale aplicabile în domeniul sănătății și protecției consumatorilor.

5. Temeiurile Legale pentru Prelucrare

Prelucrarea datelor dumneavoastră se bazează pe următoarele temeiuri legale conform GDPR:

Consimțământul: Pentru anumite activități de prelucrare, solicităm consimțământul dumneavoastră explicit.
Executarea contractului: Pentru prestarea serviciilor contractate.
Interesul legitim: Pentru îmbunătățirea serviciilor și comunicarea relevanță.
Obligația legală: Pentru respectarea cerințelor legale aplicabile.

6. Partajarea Datelor

Nu vindem, nu închidem și nu partajăm datele dumneavoastră personale cu terțe părți pentru scopuri de marketing. Datele pot fi partajate doar în următoarele situații limitate:

• Cu furnizori de servicii IT care ne ajută să prestăm serviciile (în condiții contractuale stricte de confidențialitate)
• Cu autorități competente, în cazul în care legea ne obligă să facem acest lucru
• Cu profesioniști din domeniul medical, doar cu consimțământul dumneavoastră explicit și când este necesar

7. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Acestea includ:

Măsuri Tehnice

• Criptarea datelor în transit și în repaus
• Sisteme de autentificare securizată
• Backup-uri regulate și sigure

Măsuri Organizatorice

• Acces limitat la datele personale
• Formare privind protecția datelor
• Politici interne de securitate

8. Perioada de Păstrare

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date de contact: Până la retragerea consimțământului sau până la 2 ani de la ultima interacțiune
• Date medicale relevante: 5 ani de la ultima consultație (conform cerințelor legale din domeniul sănătății)
• Date de facturare: 10 ani (conform legislației fiscale românești)

9. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR și legislației române, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul de Acces

Puteți solicita informații despre datele personale pe care le prelucrăm despre dumneavoastră.

Dreptul de Rectificare

Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.

Dreptul de Ștergere

Puteți solicita ștergerea datelor în anumite condiții legale.

Dreptul de Limitare a Prelucrării

Puteți solicita restricționarea prelucrării în anumite situații.

Dreptul de Portabilitate

Puteți solicita transferul datelor într-un format structurat și utilizabil.

Dreptul de Opoziție

Puteți să vă opuneți anumitor forme de prelucrare a datelor.

10. Transferuri Internaționale

În principiu, datele dumneavoastră sunt prelucrate în cadrul Uniunii Europene. Dacă este necesar să transferăm date în afara UE, vom asigura măsuri de protecție adecvate conform GDPR.

11. Reclamații

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă GDPR, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul în București, strada G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, sau prin intermediul site-ului web oficial al autorității.

12. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate. Orice modificări vor fi publicate pe site-ul nostru web cu o dată de actualizare. Pentru modificări substanțiale, vă vom notifica prin email sau prin alte mijloace de comunicare.

13. Contact

Pentru orice întrebări referitoare la această Politică de Confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului de contact de pe site-ul nostru.

Notă Importantă:

Această politică de confidențialitate nu constituie consiliere juridică. Pentru clarificări specifice privind drepturile dumneavoastră, vă recomandăm să consultați un specialist în protecția datelor sau să contactați ANSPDCP.